Гарантія та повернення

Магазин WANBO-UA відповідально ставиться до своїх покупців, тому на всі наші товари поширюється офіційна гарантія. Якщо в процесі експлуатації були виявлені виробничі дефекти, ви маєте повне право на повернення або гарантійний ремонт техніки. Нижче наведено умови гарантійних зобов'язань компанії.

Умови надання гарантії на дрони та іншу техніку

Продавець товару несе гарантійні зобов'язання протягом гарантійного періоду, за умови дотримання нижчеперелічених умов. Компанія бере на себе всі витрати на експертизу, матеріали, роботи та оплату доставки у разі наявності проблем із заводською якістю продукту. Талон підтверджує відсутність будь-яких пошкоджень товару та забезпечує безкоштовний ремонт чи обмін протягом гарантійного терміну тих товарів, які мають приховані виробничі дефекти, дефекти матеріалу, виявлені у процесі експлуатації.

• З моменту покупки та протягом терміну дії гарантії пристрій використовувався правильно без порушення умов експлуатації.
• Гарантія знімається при потраплянні всередину пристрою води та іншої рідини (крім дронів, призначених для роботи в такому середовищі).
• Не проводилося самостійне розбирання та ремонт пристрою, або його модернізація самотужки.
• Є документ, що підтверджує купівлю (чек, накладна), а також гарантійний талон.
• Товар має повну комплектацію та оригінальну упаковку.

Підстави для відмови у гарантійному обслуговуванні

У випадку, якщо експертиза встановила, що пристрій не підпадає під умови гарантії (дивіться нижченаведені причини), компанія повідомить клієнта вартість ремонту та доставки. Ціна негарантійного ремонту та комплектуючих залежить від характеру поломки.

• Механічні пошкодження, проникнення в гаджет вологи, перегрів через порушення рекомендованих умов використання.
• Наявність слідів та наслідків самостійного ремонту чи модернізації. До цієї ж категорії входять випадки ремонту техніки у сторонніх майстернях.
• Ушкодження апарату викликані експлуатацією в екстремальних умовах не передбачених виробником, за сильного вітру, дощу, бурі і т.д.
• Використання техніки у місцях з активним електромагнітним середовищем: ТЕЦ, високовольтні лінії, токсичні виробництва, поблизу радіостанцій тощо.
• Комплектація пристрою не передбаченою конструкцією, несумісними деталями.
• Підйом ваги над вказаним в офіційному посібнику користувача.
• Умисне використання апарату серед з перешкодами зв'язку для бездротового пристрою (передавачі, глушилки та інших.).
• Пошкодження, викликані використанням неякісних батарей, дефектних елементів живлення.

Необхідні документи

Для отримання гарантійного обслуговування надайте такі дані:

• чек на купівлю або накладну;
• гарантійний талон;
• контактні дані (e-mail та телефон).

Важлива інформація! Більшість виробників техніки вимагають, щоб на момент звернення з питань гарантії на дрон та пульт керування було встановлено останню версію прошивки. Оновити програмне забезпечення гаджета ви можете в нашому сервісному центрі. Також у комплекті необхідно надати батареї (акумулятори), які використовувалися із пристроєм.

Адреса магазину та реквізити для відправки товару службами доставки, вказані на сторінці Контакти. Рекомендуємо заздалегідь зв'язатися з нашим менеджером за телефоном або в онлайн-чаті на сайті.

Обмін та повернення товару

Повернення товару здійснюється протягом 14 днів, передбачених законодавством України.
Для повернення необхідно переконатися, що:
- товар не має слідів використання та не був використаний;
- відсутні подряпини, потертості, відколи, а програмне забезпечення не змінювалося;
- у наявності весь комплект товару та не порушена цілісність упаковки;
- всі ярлики та заводське маркування збережені.

Обмінювати чи повернути товар можна у нашому шоурумі за адресою: м. Київ, Вознесенський узвіз, 23

Перед візитом необхідно зателефонувати менеджеру за тел. 0976676671
Ви також можете надіслати товар Новою Поштою на нашу адресу.

Якщо зберігається товарний вигляд та упаковка, ми обміняємо товар або повернемо гроші готівкою при отриманні товару або на вашу банківську картку.

Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця на протязі 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого обладнання, упаковки та наявності документів, що підтверджують факт купівлі.